Регламент работы Центра скачать

Приложение №2
к Распоряжению Главы Чемальского района
от 28 апреля 2009 г. № 154-р

РЕГЛАМЕНТ
работы Центра содействия малому и среднему предпринимательству
Чемальского района

Общие положения

1. Центр поддержки предпринимательства Чемальского района (далее - Центр) представляет собой инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предприни-мательства (далее – СМСП) в муниципальном образовании «Чемальский район»
2. Оказывает консультационно-информационные услуги СМСП.
3. Регламент работы Центра определяет порядок и сроки предоставления услуг СМСП.
4. Центр получает поступающие от СМСП обращения и предоставляет квалифи-цированные консультации в письменной и устной форме.
5. Центр обеспечивает предоставление услуг СМСП в режиме «Единого окно» с соблюдением принципов их качества и оперативности.
6. Информационную и консультационную поддержку СМСП центр осуществля-ет на бесплатной основе.
7. Информация о предоставлении информационно-консультационных услуг является открытой и общедоступной. Информация размещается на информационных стендах в здании Администрации Чемальского района, в газете «Чемальский вестник», на официальном сайте МО «Чемальский район» (www.chemal-altai.ru)
8. Местонахождение Центра:
Республика Алтай, Чемальский район, с.Чемал, ул.Пчелкина, 89. Здание Администрации Чемальского района, 1 этаж,
Отдел прогнозирования и экономического развития.
Телефон для обращений: 8 (388 41) 22-4-84.
Электронный адрес для обращений: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
График работы Центра:
Понедельник – с 8.00 ч. до 16.00 ч.
Вторник – с 8.00 ч. до 16.00 ч.
Среда – с 8.00 ч. до 16.00 ч.
Четверг – с 8.00 ч. до 16.00 ч.
Пятница – с 8.00 ч. до 16.00 ч.
Суббота – выходной день
Воскресенье – выходной день
Обеденный перерыв – с 13.00 ч. до 14.00 ч.

Оказание информационно – консультационных услуг специалистом Центра

1.Центр принимает обращения СМСП через:
- Интернет-ресурс (сайт МО «Чемальский район»);
- личное посещение Центра;
- почтовое обращение;
- по электронному адресу Центра;
- обращение по телефону.
2.Все обращения подлежат обязательной регистрации специалистом Центра на бумажных и электронных носителях. Журнал регистрации ведется в установленной фор-ме согласно приложения №1.
3.Руководитель Центра проводит предварительную оценку срока подготовки от-вета и сообщить об этом обратившемуся лицу.
4.При подготовке ответа специалист Центра обращается к информационным ма-териалам, размещенным на сайтах федеральных и региональных органов исполнительной власти, либо осуществить взаимодействие с данными органами для получения квалифи-цированной консультации и поиска возможностей разрешения создавшейся ситуации «на месте» (по телефону), либо направить запрос по электронной почте, с указанием необхо-димых сведений.
5.Ответы на вопросы, связанные с деятельностью экономического отдела Адми-нистрации Чемальского района готовятся специалистом самостоятельно.
6.При получении ответа на запрос специалист должен ознакомиться с его со-держанием.
7.После того, как ответ на вопрос будет сформулирован в полном объеме, спе-циалист должен предоставить заявителю официальный ответ:
- по электронной почте (при наличии сведений об электронном адресе);
- обычным почтовым отправлением (если обращение пришло по почте);
- путем телефонной связи (если нет обратного адреса);
- личное посещение Центра.
8.После получения предпринимателем ответа на свой вопрос в журнале регист-рации необходимо сделать отместку об исполнении и размещается вопрос с ответом на сайте МО «Чемальский район» в разделе «Центр поддержки предпринимательства» - «Вопросы-ответы».
9.Срок предоставления ответа на обращения:
- по вопросам, связанным с государственной и муниципальной поддержкой предпринимательства, до 2-х рабочих дней с момента поступления обращения;
- по вопросам, требующим консультации с профильными специалистами, до 5-ти рабочих дней с момента обращения;
- по вопросам, требующим официального обращения в соответствующие органы, до 30-ти календарных дней с момента обращения;
- по остальным вопросам до 3-х рабочих дней с момента обращения.

Заключительные положения

1.Положения настоящего Регламента применяются в рамках действующего зако-нодательства и не имеют преимущества перед ним.
2.Изменения и дополнения в Регламент работы Центра утверждается распоряже-нием Главы района на основании предложений руководителя Центра.
3.Порядок деятельности и взаимодействия с федеральными и региональными ор-ганами исполнительной власти (а также другими учреждениями) при осуществлении воз-ложенных на Центр функций определен заключенными Соглашениями и Регламентами взаимодействия.

Приложение №1
к Регламенту работы
Центра содействия малому
и среднему предпринимательству
Чемальского района

Журнал регистрации обращения граждан в «Центр содействия малому и среднему предпринимательству Чемальского района»